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陕西省交通厅运输管理局关于做好2014年度出租汽车服务质量信誉考核工作的通知

文号:陕交运发〔2015〕1号   时间:2015-1-8   浏览次数:13265

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各设区市、杨凌示范区、韩城市道路运输管理机构:
        为提升出租汽车服务水平和服务能力,加快出租汽车行业诚信体系建设,根据交通运输部《关于印发<出租汽车服务质量信誉考核办法(试行)>的通知》(交运发〔2011〕463)和省交通运输厅《关于印发<陕西省出租汽车服务质量信誉考核实施细则(试行))>的通知》(陕交发〔2012〕83号)要求,现将2014年度出租汽车服务质量信誉考核工作有关事项通知如下:
        一、加强组织领导,落实工作责任
        开展出租汽车企业服务质量信誉考核工作有利于出租汽车企业加强内部管理,保障安全生产,促进诚信经营,提供优质服务,更好地服务社会公众,接受社会监督,构建和谐社会。出租汽车企业服务质量信誉考核工作涉及面广,时间紧,任务重,各市区道路运输管理机构要加强对此项工作的组织领导,明确责任,制订详细的工作方案及进度安排,在辖区交通运输主管部门指导下以推进公司化经营、构建和谐劳动关系和提升服务质量为重点,认真实施本行政区域2014年度出租汽车服务质量信誉考核工作,确保考核工作顺利开展。
        二、严格考核程序及工作步骤
        (一)申请及自查阶段(1月8日至1月20日)。
        各出租汽车企业于2015年1月20日前向辖区市级道路运输管理机构申请企业服务质量信誉考核, 并按规定如实报送出租汽车企业服务质量信誉档案等材料,同时提供2014年度出租汽车企业服务质量信誉考核自查书面报告。
        (二)初评阶段(1月20日至2月20日)。
        1.各市区道路运输管理机构要对照《评分标准》规定的考核内容和评分项目,逐项进行评分。并按要求填写《陕西省出租汽车企业服务质量信誉考核评分表》。
        2.出租汽车驾驶员服务质量信誉考核工作由辖区市级道路运输管理机构负责考核,以出租汽车驾驶员 “诚信(信誉)考核记录”及企业对出租汽车驾驶员日常管理、社会投诉等情况为参考依据。
        (三)初评考核结果核定阶段(2月20日至3月1日)。
        各市区道路运输管理机构要严格按照规定程序、要求和评分标准,及时公示辖区AAA级及以下出租汽车企业考核初评结果,保证考核过程公平、公正、公开。
        三、关于AAA级出租企业复审有关问题
        各市区道路运输管理机构于2015年3月1日前将辖区内2014年度出租汽车服务质量信誉考核工作开展情况书面报告和AAA级企业名单上报至省厅运管局核定。省厅运管局将适时组织人员对各市开展2015年度出租汽车企业服务质量信誉考核工作专项检查和复审工作,并将复审合格的AAA级出租汽车企业在省厅运管局官方网站进行公示,公示结束后上报交通运输部备案。
        联系人:陈煜      联系电话:029-87325957
 
 
 
陕西省交通厅运输管理局                      
2015年1月6日                            
 
 
 
 
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